5 распространённых ошибок администраторов в медицине и способы их устранения

Одной из самых частых ошибок администраторов медицинской клиники является незнание полного перечня услуг, доступных в учреждении. Это может создать путаницу при записи пациентов на прием и вызвать их недовольство. Решение этой проблемы - своевременное внесение информации о всех медицинских услугах в прайс-лист медицинской информационной системы (МИС). Это позволит администраторам иметь актуальную информацию под рукой и избегать ошибок в будущем.

Кроме того, МИС МЕДМИС предоставляет возможность привязки услуг к конкретным специалистам клиники. Это упрощает работу администраторов, исключая вероятность ошибок при назначении пациентов на прием. Благодаря этой функции, администраторы могут быть уверены в точности и правильности записи пациентов на лечение.

Администратор должен проявлять искреннюю заинтересованность в комфорте и благополучии пациента, чтобы тот чувствовал себя спокойно и уверенно в стенах клиники. Важно помнить, что каждый пациент - это человек, который нуждается в помощи и поддержке, а не просто клиент, который приносит деньги.

Однако, иногда администраторы могут быть слишком заняты и не уделять должного внимания пациенту. МИС может решить эту проблему путем автоматизации некоторых процессов. Например, система может автоматически отправлять напоминания о предстоящих приемах или отправлять результаты анализов на электронную почту пациента. Это освободит время администратора и позволит уделять больше внимания каждому пациенту.

Еще одной распространенной ошибкой администраторов медицинских клиник является некорректное заполнение медицинской документации. Ошибки могут включать пропущенные обязательные поля, внесение ошибочной информации и т.д.. Чтобы решить эту проблему, медицинские учреждения могут использовать МИС, которые позволяют автоматически заполнять медицинские документы для печати на основе данных, введенных в электронную медицинскую карту пациента. Это помогает обеспечить точность и аккуратность заполнения документов, а также упрощает процесс их создания и обновления. Кроме того, такие системы обеспечивают хранение и безопасный доступ к медицинской информации, что помогает снизить риск ошибок и защитить конфиденциальность пациентов.

Неумение успокоить пациента и создать комфортную атмосферу может негативно сказаться на общем впечатлении от клиники. Администраторам необходимо помнить, что пациенты часто обращаются в клинику в стрессовом состоянии, поэтому важно проявить внимание и поддержку. Создание благоприятной атмосферы начинается с порога клиники, включая установление контакта с пациентом, деловой комплимент и вопросы для поддержания беседы.

Заполнение документов, таких как договор и информированное согласие, может вызвать у пациента волнение. Объяснение смысла этих документов и поддержание контакта с пациентом помогут ему чувствовать себя комфортнее.

Отсутствие информирования пациента о ходе лечения и его результатах может привести к недопониманию и недовольству со стороны пациента. Однако, медицинская информационная система (МИС) может помочь решить эту проблему. Врачи могут создавать назначения в МИС, что позволяет администраторам быстро и точно информировать пациентов о ходе лечения. Также в МИС можно настроить автоматическую отправку результатов анализов на почту пациентов, что удобно как для пациентов, так и для администраторов клиники.

МИС МЕДМИС также предлагает мобильное приложение для клиник, где пациенты могут видеть свои результаты анализов, рекомендации врачей и предстоящие приемы, что обеспечивает прозрачность процесса лечения и повышает доверие пациентов к клинике.