Повышение лояльности пациентов с помощью функционала МИС МЕДМИС

С помощью модуля лояльности в МИС МЕДМИС, клиники создают специальные схемы скидок на день рождения пациентов. В модуле автоматизации настраивается отправка поздравительных сообщений за день до дня рождения через SMS, WhatsApp или электронную почту. Пациенты получают информацию о возможности получить специальную скидку при посещении клиники в определенные дни. Эта личная забота о пациентах создает положительное впечатление, укрепляет связь и позволяет клиникам проявить внимание к индивидуальным событиям в жизни пациентов.

Например, клиника может провести "Месяц скидок на УЗИ", используя функционал модуля лояльности. В этом случае, клиника создает акцию, предоставляющую пациентам скидку на услугу УЗИ в течение определенного месяца.При настройке акций только на определенные услуги, система обеспечивает автоматическое применение скидок лишь к выбранным медицинским услугам в случае, если в счете присутствует несколько различных услуг. Это позволяет избежать ошибок и обеспечивает пациентам точный расчет скидки.
Такие скидки стимулируют пациентов воспользоваться услугой в период акции, создавая выгодное предложение для них и увеличивая поток пациентов в клинику.

В модуле лояльности клиника создает схему скидочной карты, где размер скидки зависит от суммы чека. Например, для суммы чека до 5000 рублей предоставляется скидка 3% на все услуги чека, для суммы чека от 5000 до 10000 рублей – скидка 5%, а при сумме чека свыше 10000 рублей – скидка 7%.

При создании схемы скидочной карты также предусматривается возможность настройки исключений: услуги, к которым скидка не должна применяться, отмечаются в настройках. После создания схемы карты, клиника начинает выпуск карт и привязывает их к пациентам.

При оказании услуги схема автоматически применяет соответствующую скидку к сумме чека, исходя из описанных условий. Это обеспечивает точный и автоматический расчет скидки, предотвращая возможные ошибки и повышая доверие пациентов к клинике.

С помощью функционала в модуле лояльности клиника создает схему накопительной карты, где пациентам возвращаются 3% от каждой оплаты в виде бонусных баллов. Эти баллы накапливаются на карте пациента и могут быть использованы в будущем для оплаты какой-либо медицинской услуги полностью или частично.

Для дополнительного удобства можно настроить автоматическое применение накопительной карты при оплате медицинских услуг. Таким образом, система автоматически будет начислять баллы на карту пациента, с учетом предварительно настроенных условий. Это позволяет обеспечить более плавное и беззаботное накопление бонусов, освобождая пациентов от необходимости напоминать о наличии карты регистраторам или администраторам.

Для привлечения пациентов и стимулирования их к регулярным визитам клиника разрабатывает абонемент на массаж. Обычная цена одной процедуры составляет 3000 рублей. Однако, благодаря абонементу, пациенты имеют возможность приобрести 5 процедур всего за 2500 рублей за каждую. Такой абонемент предоставляет значительную выгоду для пациентов и создает мотивацию к регулярным посещениям.

После покупки абонемента пациент просто получает необходимую медицинскую услугу, а клиника проводит оплату по абонементу. Все остальное обеспечивает система: она автоматически отслеживает количество использованных услуг и оставшиеся в абонементе. Регистраторам не нужно заниматься дополнительными заметками или вычислениями. Вся информация доступна в системе, что обеспечивает простоту и ясность процесса как для пациентов, так и для клиники.

Клиника создает подарочные сертификаты с различными номиналами: 1 000, 5 000 и 10 000 рублей. После этого сертификаты продаются клиентам. Купивший сертификат может впоследствии подарить его другому пациенту. Когда этот пациент приходит в клинику для получения медицинских услуг, регистраторы в МИС находят его сертификат по уникальному номеру и списывают стоимость услуги с баланса сертификата. Это позволяет пациентам насладиться высококачественными медицинскими услугами, подаренными им в виде сертификата.