Возможности
Обновления
  Отправить заявку
Блог
О компании
8 (953) 489-70-62
Пн-Пт. 8:30-17:30 мск
8 (495) 118-28-02
Бесплатная демо-версия

Интеграция телефонии для улучшения обслуживания пациентов

Современные вызовы требуют передовых решений, и использование передовых телекоммуникационных инструментов становится необходимостью. Рассчитывать лишь на традиционные аналоговые телефоны или мобильную связь – уже недостаточно. Ситуации, когда пациенты не смогли дозвониться до клиники из-за занятости линии или отсутствия оперативного ответа со стороны персонала, становятся не только неудобными, но и оказывают отрицательное воздействие на репутацию медицинского учреждения.

Именно поэтому модуль "Телефония" в медицинской информационной системе является важным и необходимым инструментом. Он обеспечивает интеграцию телефонии с МИС, что существенно улучшает качество связи в медицинских учреждениях. В данной статье мы детально рассмотрим возможности и преимущества использования IP-телефонии внутри медицинской информационной системы.

Что такое IP-телефония

На сегодняшний день IP-телефония стала неотъемлемой частью деятельности медицинских учреждений. С ее помощью обеспечивается надежная и качественная телефонная связь между пациентами, медицинскими работниками и администраторами.

IP-телефония представляет собой технологию передачи телефонных звонков посредством интернет-соединения. Этот метод не только обеспечивает базовые функции телефонной связи, но также предоставляет дополнительные возможности, такие как организация виртуальной АТС, запись разговоров и многое другое.

Одной из ключевых особенностей IP-телефонии является возможность интеграции с медицинской информационной системой. Такая интеграция позволяет существенно улучшить качество телефонной связи в медицинском учреждении, а также предоставляет ряд дополнительных преимуществ.

Преимущества модуля "Телефония"

  • Контроль работы администраторов

    Подключив IP-телефонию к МИС, клиники получают возможность тщательного контроля за деятельностью администраторов. Анализ эффективности звонков помогает выявлять успешных сотрудников и тех, кто может потребовать дополнительного обучения.

  • Получение информации о пациенте в режиме реального времени

    Администратор, принимая вызов, может мгновенно получить доступ к карточке звонящего пациента, узнав его историю посещений и комментарии.

  • Автоматическая подстановка данных при входящем звонке

    При получении входящего звонка от пациента, который уже присутствует в базе, и если необходима запись на прием, система автоматически заполняет данные пациента в окне записи. Этот автоматизированный процесс сокращает время на оформление записи и исключает необходимость ручного ввода информации.

  • Исходящие звонки из карточки пациента

    Специалисты могут совершать исходящие звонки прямо из карточки пациента, минимизируя необходимость переключения между вкладками и повышая эффективность работы администраторов.

  • История пропущенных вызовов и записи разговоров

    Возможность записи и анализа разговоров с пациентами, а также удобная проверка пропущенных вызовов обеспечивают оперативное взаимодействие с пациентами.
    Однако стоит отметить, что эта функция доступна только при условии, что оператор связи предоставляет возможность записи разговоров.
Модуль "Телефония" в МИС МЕДМИС представляет собой инновационный инструмент, упрощающий телефонную связь с пациентами и между сотрудниками. Он интегрируется непосредственно в МЕДМИС, обеспечивая легкость использования как для небольших частных клиник, так и для крупных медицинских центров. Совмещение с ведущими операторами связи, такими как Ростелеком, UIS, Телфин, Мегафон, Beeline, Asterisk, Дом.ру, MangoOffice, гарантирует стабильное и надежное взаимодействие.
Телефония в медицинской информационной системе (МИС)
Если у вас возникли вопросы относительно функционала МИС МЕДМИС или вы хотели бы узнать больше о том, как она может помочь вашей клинике, мы приглашаем вас оставить заявку. Мы с удовольствием проведем для вас информативную презентацию и поможем вам внедрить этот мощный инструмент в вашей клинической практике.
Заполните данные
Остались вопросы?
Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Оставьте контакты, мы все расскажем.

Читайте также

Как формируется стоимость медицинских информационных систем?
Узнайте, как формируется стоимость медицинских информационных систем и почему важны консультации с представителями МИС для определения цены системы.
Сокращение расходов клиники с помощью медицинской информационной системы
В данной статье мы рассмотрим, как внедрение медицинской информационной системы (МИС) может существенно снизить расходы и увеличить эффективность работы медицинских клиник.
Основные модули и функции медицинских информационных систем
Познакомьтесь с основными модулями и функциональными возможностями медицинской информационной системы (МИС) на примере МИС МЕДМИС. Узнайте, как эта модульная система может улучшить управление клиникой и оптимизировать медицинские процессы.
Повышение конкурентоспособности клиники: 15 работающих стратегий
Конкурентоспособность медицинских клиник является ключевым фактором их успеха на рынке услуг. В статье рассматриваются 15 стратегий повышения конкурентоспособности, включая улучшение качества услуг, расширение спектра услуг, использование технологий и работу с репутацией.
WhatsApp-рассылка: сокращение расходов и увеличение эффективности взаимодействия с пациентами
В данной статье мы рассмотрим роль WhatsApp-рассылок в медицинской практике, их преимущества и виды. Узнайте, как автоматизация рассылок с помощью медицинских информационных систем улучшает взаимодействие клиник и пациентов, способствуя повышению эффективности и качества обслуживания.
Эффективная автоматизация регистратуры в медицинской организации
Узнайте, как автоматизация регистратуры может улучшить процессы приема пациентов и повысить эффективность вашей медицинской организации. Наша статья расскажет, почему это важно и как сделать это наиболее эффективно.
Повышение лояльности пациентов с помощью функционала МИС МЕДМИС
Узнайте, как модуль лояльности в МИС МЕДМИС помогает клиникам создавать и реализовывать программы лояльности для привлечения и удержания пациентов. В этой статье мы рассмотрим функционал и примеры успешной реализации программ лояльности в медицинских клиниках.
Почему мобильное приложение необходимо для продвижения вашей клиники
Узнайте о преимуществах мобильного приложения для пациентов и его роли в продвижении клиники. В данной статье мы рассмотрим, как приложение обеспечивает удобство для пациентов и как его использование способствует увеличению клиентской базы и улучшению обслуживания.
Автоматизация профосмотров с помощью медицинской информационной системы
Узнайте, как медицинская информационная система (МИС) меняет подход к проведению профосмотров. В статье рассмотрены преимущества автоматизации, этапы процесса и роль МИС в оптимизации профосмотров.
Популярные медицинские сайты-агрегаторы для продвижения вашей клиники
В этой статье мы рассмотрим основные популярные медицинские сайты-агрегаторы, которые предоставляют возможности для эффективного продвижения клиник и привлечения новых пациентов. Ознакомьтесь с нашим обзором, чтобы узнать, какие платформы могут стать ценным инструментом в развитии вашей медицинской организации.
Внедрение МИС в частную медицинскую клинику
В данной статье мы подробно рассмотрим преимущества, связанные с использованием МИС, и представим пошаговый план внедрения этой системы, обеспечивающий успешное освоение указанных преимуществ.
Выберите лучшую МИС для своего медучреждения: ТОП-5 российских систем 2023
5 популярных медицинских информационных систем (МИС) для автоматизации медицинских организаций. Узнайте об особенностях и функционале программ для частных клиник.