Оставить заявку на бесплатную демо-версию
Как правильно выбрать целевую аудиторию для медицинского бизнеса
Медицинские клиники могут предложить своим пациентам широкий спектр услуг и процедур, направленных на поддержание здоровья и лечение различных заболеваний. Однако, чтобы обеспечить максимальную эффективность и рентабельность медицинского учреждения, необходимо не только предоставлять качественные услуги, но и грамотно подходить к процессу привлечения и удержания клиентов. Одним из ключевых аспектов успешной маркетинговой стратегии является определение целевой аудитории клиники. В данной статье мы рассмотрим процесс подбора целевой аудитории, а также представим рекомендации по составлению портрета идеального клиента для вашего медицинского учреждения.
Выбор услуги для продвижения
Чтобы начать работу с целевой аудиторией и определить свои цели, нужно решить, какие услуги следует продвигать. Выбор услуг для продвижения играет ключевую роль в определении вашей целевой аудитории. Если бюджет позволяет, можно проводить несколько рекламных кампаний одновременно. Однако каждая кампания должна быть нацелена на свою аудиторию. Конечно же, вы можете начать с общей рекламы вашей клиники, подчеркнуть прекрасные возможности ваших врачей и отличное оснащение. Но для привлечения клиентов вам стоит заинтересовать их чем-то более конкретным.
Определение и сегментация ЦА
Определение целевой аудитории важно для клиники. Даже узкоспециализированные медицинские центры могут иметь разные аудитории. Реклама для всех людей от 25 до 65 лет не будет эффективной без индивидуального подхода. Аудиторию можно разделить по возрасту, полу, профессии, доходу, медицинскому страхованию, хроническим заболеваниям.
Если у вас уже есть своя медицинская информационная система и база пациентов, она может значительно помочь в определении вашей целевой аудитории. Например, МЕДМИС позволяет сегментировать пациентов с помощью тегов. Врачи и администраторы могут присваивать теги на любом этапе работы с пациентами. Затем руководитель может использовать эти теги для создания отчетов о сегментации и определения, какие пациенты наиболее часто посещают клинику и какие услуги они предпочитают. Также возможно просмотреть пациентов по возрасту, полу или специалистам, которых они посещают.
Если у вас уже есть своя медицинская информационная система и база пациентов, она может значительно помочь в определении вашей целевой аудитории. Например, МЕДМИС позволяет сегментировать пациентов с помощью тегов. Врачи и администраторы могут присваивать теги на любом этапе работы с пациентами. Затем руководитель может использовать эти теги для создания отчетов о сегментации и определения, какие пациенты наиболее часто посещают клинику и какие услуги они предпочитают. Также возможно просмотреть пациентов по возрасту, полу или специалистам, которых они посещают.
Процесс сегментации зависит от статуса клиники и наличия клиентской базы. Если ваша клиника уже открылась и имеет свою клиентскую базу:
- 1Исследуйте свою текущую клиентскую базу и разделите ее на подгруппы на основе различных характеристик, таких как демографические данные, предпочтения в отношении врачей, частота посещений и готовность платить за услуги.
- 2Определите наиболее прибыльные группы и сконцентрируйте свои усилия на продвижении услуг и предложений, направленных на них. Не стоит пытаться охватить всю аудиторию сразу, это может привести к излишним затратам.
- 3Рассмотрите возможность привлечения дополнительных сегментов аудитории, на которые вы еще не ориентировались, но которые могут представлять интерес для вашей клиники.
- 4Проведите анализ прошлых маркетинговых кампаний и выясните, какие подходы были неэффективными и как их можно улучшить. Используйте эту информацию для планирования будущих кампаний.
Если ваша клиника только что открылась и у вас еще нет сформированной клиентской базы, вы все равно можете провести сегментацию вашей целевой аудитории. Создайте концепцию вашей клиники, проанализируйте ваши продукты и услуги, изучите конкурентов и определите основные категории ваших потенциальных клиентов.
Для новых клиник особенно важно тщательно собирать и систематизировать информацию о пациентах. Эффективная электронная медицинская карточка и тщательное заполнение всех необходимых разделов (применение тегов для пациентов и указание источников привлечения) поможет вам контролировать успешность каналов привлечения клиентов и облегчит процесс сегментации ЦА в будущем.
Для новых клиник особенно важно тщательно собирать и систематизировать информацию о пациентах. Эффективная электронная медицинская карточка и тщательное заполнение всех необходимых разделов (применение тегов для пациентов и указание источников привлечения) поможет вам контролировать успешность каналов привлечения клиентов и облегчит процесс сегментации ЦА в будущем.
Разработка профилей пациентов
Профили пациентов - это способ лучше понять своих клиентов. Они помогают понять, как люди живут, чем интересуются и что их мотивирует при выборе клиники или врача. Профили представляют собой описание среднего представителя каждой группы клиентов. В одном сегменте может быть несколько профилей. Создавая профиль, представьте, что вы описываете реального человека - выберите имя, укажите возраст и другие детали. Вот список вопросов, которые помогут вам создать профиль:
- Имя пациента
- Пол
- Возраст
- Семейное положение
- Наличие/отсутствие детей
- Место жительства (город, регион)
- Профессия
- Личный и семейный доход
- Социальный статус
- Что пациент хочет получить в клинике? Какие критерии важны для него при выборе клиники?
- Что может оттолкнуть его от получения лечения в определенной клинике? Что может вызвать его недовольство?
После того, как вы определили свою целевую аудиторию, вы можете начать разрабатывать стратегии для привлечения и удержания этих клиентов. Это может включать в себя различные методы, такие как улучшение качества услуг, предложение скидок и специальных предложений, улучшение удобства и доступности клиники и многое другое.
Современная медицинская информационная система (МИС), такая как МЕДМИС, может существенно облегчить процесс определения целевой аудитории и работы с ней. Одной из ключевых возможностей системы является возможность сегментировать пациентов, вести их карточки, тегировать и формировать различные отчёты. Кроме того, МЕДМИС может помогать и в других аспектах работы клиники, например, благодаря системе лояльности, а также интеграции с различными внешними сервисами.
Если у вас возникли вопросы по МИС МЕДМИС или вы захотите узнать больше о его функциях, заполните, пожалуйста, форму на нашем сайте. Наши специалисты с радостью ответят на все ваши вопросы и предоставят подробную информацию о системе.
Современная медицинская информационная система (МИС), такая как МЕДМИС, может существенно облегчить процесс определения целевой аудитории и работы с ней. Одной из ключевых возможностей системы является возможность сегментировать пациентов, вести их карточки, тегировать и формировать различные отчёты. Кроме того, МЕДМИС может помогать и в других аспектах работы клиники, например, благодаря системе лояльности, а также интеграции с различными внешними сервисами.
Если у вас возникли вопросы по МИС МЕДМИС или вы захотите узнать больше о его функциях, заполните, пожалуйста, форму на нашем сайте. Наши специалисты с радостью ответят на все ваши вопросы и предоставят подробную информацию о системе.
Заполните данные
Остались вопросы?
Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Оставьте контакты, мы все расскажем.
