Факторы, влияющие на выбор клиники:
что важно для пациентов

В современных условиях клиникам важно понимать, когда и почему пациенты обращаются за медицинской помощью, чтобы эффективно организовать свою работу и привлекать новых клиентов. Рассмотрим основные причины обращения пациентов и факторы, влияющие на выбор клиники, а также дадим несколько советов по использованию этой информации для продвижения медицинского учреждения.

Когда пациенты обращаются в клинику?

Ежегодные обследования и диспансеризации в России пока не набрали популярности. Большинство пациентов обращаются в клинику только при возникновении проблем со здоровьем. Важно учитывать это при планировании услуг и маркетинговых стратегий, делая упор на срочные услуги, которые востребованы больше всего.

Кроме того, в России отсутствует культура долгосрочной заботы о здоровье. Многие люди сначала ищут информацию о симптомах в интернете, пытаясь самостоятельно поставить диагноз и найти способы лечения на форумах и в социальных сетях. Большинство пациентов на этом этапе не рассматривают визит в клинику, надеясь на самостоятельное выздоровление.

Факторы, влияющие на выбор клиники

Когда самолечение не приносит результата, пациенты начинают рассматривать возможность визита к врачу. При выборе клиники они руководствуются несколькими основными факторами:

Срочность ситуации

Если пациенту требуется срочная медицинская помощь, он с большей вероятностью обратится в ближайшую клинику.
Рекомендации

Люди часто спрашивают совета у друзей и родственников, которые могут порекомендовать проверенную клинику или конкретного врача.
Репутация и отзывы

Пациенты изучают отзывы о клиниках в интернете, ищут информацию о репутации медучреждений и уровне квалификации специалистов.
Удобство

Важно, чтобы клиника предлагала удобные для пациента часы работы, имела хорошую транспортную доступность и предлагала возможность записаться на прием онлайн.
Цена и качество услуг

Стоимость медицинских услуг и их качество также играют ключевую роль при выборе клиники.

Рекомендации для клиник

Чтобы эффективно привлечь пациентов, клиникам необходимо учитывать эти факторы и адаптировать свои маркетинговые стратегии. Вот несколько рекомендаций:

1

Создание полезного контента

Разработайте блог или раздел на сайте клиники, где будут публиковаться статьи, написанные понятным языком. Такие материалы должны объяснять особенности различных заболеваний, способы их лечения и преимущества обращения в вашу клинику. Это привлечет трафик из поисковых систем и повысит доверие к вашему учреждению.
2

Акцент на срочные услуги

Учитывайте, что основной спрос у пациентов приходится на срочные медицинские услуги. Сделайте упор на их продвижение.
3

Использование отзывов и рекомендаций

Поощряйте пациентов оставлять отзывы и делиться своим опытом лечения. Это поможет новым клиентам принимать решение в пользу вашей клиники.
4

Обеспечение удобства

Обеспечьте гибкий график работы, комфортное ожидание и качественное обслуживание, чтобы пациенты выбирали вашу клинику за удобство и комфорт. Кроме того, не забывайте и об удобстве записи на прием. Предоставьте возможность записи через онлайн-сервисы или мобильное приложение.

Предоставьте вашим пациентам удобство записи на прием к врачу через интернет. Опция онлайн-записи не только способствует повышению уровня довольства пациентов, но и укрепляет конкурентоспособность вашей медицинской организации.

Онлайн-запись в МИС МЕДМИС

ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ – ЛУЧШИЙ ВЫБОР СОВРЕМЕННЫХ КЛИНИК ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ

Если у вас возникли вопросы относительно функционала МИС или вам нужна дополнительная информация, наша команда всегда готова помочь. Просто оставьте заявку, и мы с удовольствием проведем информативную презентацию, подробно рассказав обо всех возможностях системы.