Эффективное управление медицинской клиникой в новогодние праздники

Перед праздничным сезоном важно подготовить персонал к увеличению нагрузки. Сотрудники должны быть ознакомлены с планами действий в случае перегрузки и процедурами предоставления услуг. Необходимо также запланировать время отдыха, чтобы избежать снижения качества работы из-за переутомления.

Персонал должен быть ознакомлен со всеми праздничными акциями, проводимыми клиникой. Это включает в себя информацию о скидках, специальных предложениях и других мероприятиях. Важно, чтобы сотрудники знали, как отвечать на вопросы клиентов о акциях, и были готовы предоставить всю необходимую информацию.

Кроме того, необходимо убедиться, что регистраторы и другие сотрудники, взаимодействующие с клиентами, знают о графике работы клиники на праздники. Это поможет предотвратить недоразумения и очереди на входе в клинику.

Организация работы регистратуры должна быть направлена на обеспечение быстрого и эффективного обслуживания пациентов. Для этого необходимо обеспечить достаточное количество регистраторов и распределить их смены таким образом, чтобы не создавать очередей и задержек.

Также рекомендуем настроить автоматические рассылки и напоминания пациентам о предстоящем приеме через мессенджеры (например, WhatsApp). Это позволит снизить нагрузку на регистраторов, а также повысит уровень удовлетворенности пациентов обслуживанием.

Определите, какие отделения клиники должны работать в праздничные дни, и составьте гибкий график работы, который позволит удовлетворить потребности пациентов и обеспечит доступность услуг даже в самые загруженные дни.

Проверьте наличие необходимых лекарств и медицинских изделий с помощью модуля склад МИС МЕДМИС, чтобы предотвратить возможные задержки в оказании медицинской помощи. Если необходимо, заранее закажите дополнительные партии медикаментов и расходных материалов у поставщиков.

Оповестите пациентов о графике работы клиники в праздничные дни и о возможных изменениях в расписании. Это поможет избежать недоразумений и очередей на входе в клинику.

Вы можете разместить информацию о графике работы на сайте вашей клиники или отправить пациентам уведомления в приложении МИС МЕДМИС.

Регулярно контролируйте ситуацию в клинике и вносите необходимые коррективы в работу. Это может включать изменение расписания, привлечение дополнительных сотрудников, увеличение количества регистраторов или даже перенос некоторых услуг на другой день.