Оптимизация работы клиники с помощью МИС: топ-5 советов владельцам и руководителям

Качество медицинского обслуживания играет ключевую роль в удовлетворении пациентов. Статистика показывает, что многие пациенты испытывают негодование из-за долгих очередей, длительного ожидания и устаревшей системы ведения карт приема. Одной из главных причин таких проблем является отсутствие или недостаточная автоматизация в клиниках, что влечет за собой рутинную бумажную работу и риски ошибок.

Для решения этой проблемы советуем использовать все возможности модуля "Расписание" в МЕДМИС. Этот модуль позволяет ставить метки, использовать фильтры и устанавливать статусы визитов, что существенно улучшит организацию приема пациентов. А интеграция с терминалом для электронной очереди позволит устранить долгие ожидания пациентов и упростить организацию приема. Также важно настроить интеграцию с кассой, чтобы проводить оплаты быстро и без лишних задержек.

Для повышения лояльности клиентов рекомендуем обратить внимание на модуль "Автоматизация". С его помощью можно автоматически отправлять напоминания о предстоящем визите пациентам через WhatsApp или SMS. Это не только улучшит обслуживание, но и разгрузит регистраторов, позволяя им более эффективно работать с приходящими пациентами.

Обеспечьте интеграцию вашей медицинской информационной системы (МИС) МЕДМИС с другими системами, такими как лаборатории, системы телефонии, мессенджеры (например, WhatsApp), и другими. Это не только сэкономит время сотрудников, но и сделает процессы более удобными и эффективными.

Интеграция с другими системами позволит сотрудникам работать в рамках одной МИС МЕДМИС, не переключаясь на другие приложения и программы. Например, информация из лабораторных исследований мгновенно будет доступна в электронной медицинской карте пациента, а уведомления и напоминания о визитах будут автоматически отправляться через мессенджеры, такие как WhatsApp.

Это не только повысит производительность сотрудников, но и сделает мониторинг и управление бизнес-процессами более прозрачными. Вы сможете оценивать все аспекты вашей клиники в рамках одной МИС МЕДМИС, что упростит принятие важных решений и оптимизацию работы вашего медицинского учреждения.

Подбор квалифицированных медицинских специалистов - лишь начало. Важно создать эффективную систему мотивации сотрудников.

Как отличить продуктивных сотрудников от остальных? Медицинские информационные системы, включая МЕДМИС, помогают решить эту задачу. В модуле "Отчеты" МЕДМИС вы найдете информацию о работе каждого сотрудника: количество обслуженных пациентов, проведенные процедуры и заработанные средства. Это позволяет справедливо поощрять лучших специалистов и корректировать работу менее эффективных.

Также МЕДМИС предоставляет возможность настраивать вознаграждения за каждую услугу, облегчая определение премий для врачей на основе их вклада в клинику.

Не стоит забывать, что медицинский бизнес – это также и бизнес, и для его успешного развития необходима эффективная маркетинговая стратегия. Комплексный подход к маркетингу позволит привлечь новых пациентов и удержать существующих.

МИС МЕДМИС предоставляет множество инструментов для продвижения вашей клиники. Модуль "Лояльность" позволяет создавать различные схемы лояльности, такие как скидки, акции, скидочные и накопительные карты, абонементы и сертификаты. Интеграция с сайтами-агрегаторами и онлайн запись на сайте клиники упрощают процесс поиска и записи новых пациентов.

Дополнительно, вы можете настроить мобильное приложение для пациентов, обеспечивая им удобство в доступе к вашим услугам. Рассылки по электронной почте, в WhatsApp или через SMS позволяют поддерживать связь с клиентами и информировать их о новых услугах и акциях.

Эффективное управление клиникой требует учета финансовых показателей. МИС МЕДМИС предоставляет обширный набор отчетов, включая отчеты по услугам, врачам, регистраторам, пациентам и многие другие. Эти отчеты помогут вам легко отслеживать доходы и расходы, оценивать работу персонала и определять наиболее прибыльные услуги.

Однако, если вам потребуется более гибкая настройка и анализ данных, вы можете воспользоваться интеграцией с сервисом Yandex DataLens. Этот сервис позволяет выгружать данные из МИС МЕДМИС и самостоятельно создавать аналитические отчеты в различных форматах, включая таблицы и диаграммы.