Телемедицина: понятие, преимущества и внедрение

Телемедицина приобретает всё большую популярность и значимость в современном мире. Это инновационный метод медицинского обслуживания, позволяющий пациентам получать качественную помощь удалённо. В этой статье мы расскажем, что такое телемедицина, почему клиникам важно внедрять её в 2024 году, и предложим краткое руководство по внедрению телемедицины в клинику.

Что такое телемедицина?

Телемедицина — это использование компьютерных и телекоммуникационных технологий для обмена медицинской информацией и предоставления медицинских услуг на расстоянии. Она включает в себя телемедицинские консультации, телеобучение, трансляцию хирургических операций и другие направления. Телемедицина является одним из наиболее быстро растущих сегментов здравоохранения в мире.

Зачем клиникам нужно внедрять телемедицину в 2024 году?

Пандемия COVID-19 стала катализатором для развития телемедицины. В условиях ограничений на посещение медицинских учреждений, многие пациенты обратились к дистанционному обслуживанию. Однако даже после окончания пандемии телемедицина продолжает набирать популярность. Это связано с её преимуществами:

Расширение географии присутствия

Телемедицина позволяет оказывать услуги пациентам из других регионов, увеличивая охват аудитории.
Безопасность для персонала и пациентов

Минимизация прямого контакта снижает риск распространения инфекций и повышает уровень безопасности.
Гибкость для врачей

Возможность консультировать пациентов из дома или в любом удобном месте делает рабочий процесс более удобным.
Экономия времени и денег для пациентов

Им не нужно тратить время на дорогу до клиники, что сокращает расходы на транспорт и проживание.
Непрерывный мониторинг здоровья пациентов

Телемедицина обеспечивает постоянное наблюдение за состоянием здоровья пациентов, позволяя своевременно выявлять проблемы и назначать лечение.
Возможность привлекать специалистов из разных городов

Это расширяет круг доступных экспертов и улучшает качество консультаций.
Увеличение числа клиентов, выручки, прибыли и среднего чека

Телемедицина привлекает больше пациентов, так как облегчает доступ к медицинским услугам и делает их более доступными.

Законодательство о телемедицине

В России телемедицина регулируется Федеральным законом № 242-ФЗ от 29 июля 2017 года и приказом Минздрава РФ от 30 ноября 2017 года. Эти документы определяют телемедицину как дополнительный сегмент здравоохранения, который может использоваться для сбора анамнеза, консилиумов врачей, постановки первичного диагноза, корректировки лечения после очного приёма и наблюдения за состоянием пациента.

Как внедрить телемедицину в работу клиники?

Внедрение телемедицины в работу клиники требует тщательного планирования, подготовки персонала и инфраструктуры, а также активного маркетинга:

1

Планирование

На первом этапе необходимо провести анализ потенциальных затрат и выгод от внедрения телемедицины. Определите, какие направления деятельности клиники вы хотите цифровизировать, и разработайте критерии успешности проекта.
2

Подготовка персонала

Телеконсультации требуют от врачей владения новыми технологиями и навыками общения через камеру. Запланируйте дополнительное обучение врачей, разработайте гайды по работе с ПО и общению через камеру. Определите систему вознаграждения и мотивации для сотрудников, участвующих в проекте.

Не забудьте учесть планирование работы администраторов: продумайте, как будет осуществляться запись на телемедицинские консультации, как будут отправляться напоминания пациентам и как вы будете регулировать оплату (предоплата или постоплата).
3

Подготовка инфраструктуры

Для внедрения телемедицины вам понадобятся ПК и система для видеоконференцсвязи. Составьте список требований к оборудованию, учитывая такие параметры, как звук, свет и изображение.
4
Обращение в МИС для настройки модуля телемедицинских консультаций
Обратитесь в службу поддержки вашей МИС для настройки соответствующего модуля.
Вам необходимо выделить ответственного сотрудника, который будет сотрудничать с разработчиками МИС в процессе настройки модуля телемедицинских консультаций. Этот сотрудник должен обладать необходимыми знаниями и навыками для выполнения следующих задач:
- Содействие разработчикам МИС в настройке модуля телемедицинских консультаций.
- Выполнение тестирования модуля внутри клиники.
- Курирование процесса внедрения телемедицины в клинику.
Руководитель клиники не всегда подходит для выполнения этих задач в связи с повышенной занятостью. Ответственный сотрудник должен быть готов к тесному сотрудничеству с разработчиками МИС и другими сотрудниками клиники для обеспечения успешного внедрения телемедицины.
5

Маркетинг

Активное развитие телемедицины в России началось во время пандемийных ограничений, но некоторая часть населения не знает о такой возможности или относится к ней с недоверием. Поэтому одна из главных задач клиники — заинтересовать пациентов в новой услуге и помочь преодолеть страх первой консультации. Необходимо понять, кто является целевой аудиторией телемедицинского направления, в каком формате лучше давать рекламу и что убедит людей в эффективности такого подхода.
6

Оценка эффективности

После внедрения телемедицины необходимо регулярно анализировать обращения и отзывы пациентов, количество и содержание консультаций, работу врачей. Это поможет определить эффективность проекта и внести необходимые коррективы.

Телемедицина в МИС МЕДМИС

В МИС МЕДМИС скоро выйдет усовершенствованная версия модуля телемедицины. Благодаря этому модулю клиники смогут проводить индивидуальные и групповые телемедицинские консультации, а также обмениваться файлами и общаться в чате во время консультации. Модуль отвечает всем требованиям законодательства и гарантирует безопасность связи между пациентами и врачами, делая телемедицину ещё более доступной и удобной для обеих сторон.

Если у вас возникли вопросы относительно функционала МИС МЕДМИС или вам нужна дополнительная информация, наша команда всегда готова помочь. Просто оставьте заявку, и мы с удовольствием проведем информативную презентацию, подробно рассказав обо всех возможностях системы.